Como agir quando solicitar uma ambulância do Samu para ser atendido com mais rapidez

Quando você, usuário do Samu (Serviço de Atendimento Móvel de Urgência), precisar ser atendido pelos profissionais do serviço, deve agir da seguinte forma:

Primeiro de tudo, deve manter a calma quando ligar no 192. Sabemos que quem liga está desesperado vendo seu familiar, amigo ou até mesmo um desconhecido, ali, sofrendo com dor, mas é essencial que mantenha a calma. Se não conseguir manter a calma, passe o telefone para uma pessoa que não esteja tão nervosa para que esta possa passar as informações necessárias para o atendimento correto e com agilidade.  Mantendo a calma, você conseguirá passar os dados como endereço com maior rapidez, assim a ambulância chegará mais breve ao seu destino.

Quando ligar no 192 diga o seu nome e o local do incidente, se não souber o nome da rua, diga o que vê, um letreiro, uma placa, uma loja ou dê qualquer outro ponto de referência que os ajude a chegar ao local o mais depressa possível.

A telefonista que atender a sua ligação terá que pegar, além do endereço, o nome, idade, e os sintomas do paciente para passar ao médico regulador. É ele que prestará as orientações relativas aos primeiros socorros. Ele conversará com o paciente ou um familiar e dará as coordenadas no atendimento até que a unidade chegue ao local e leve o paciente até o pronto socorro mais próximo.

Também é o médico regulador que define qual o tipo de ambulância que fará o atendimento. Se é a USA (Unidade de Suporte avançado), que é deslocada em caso mais grave, como acidentes e a USB (Unidade de Suporte Básico), que é usada em casos mais simples. Existem também as Ambulâncias Sociais que também são deslocadas em casos mais simples. Cada município tem uma ambulância social e é ele que fará esse atendimento.

O Samu é um serviço oferecido pelo governo federal brasileiro, em parceria com governos estaduais e prefeituras, com a finalidade de prover o atendimento pré-hospitalar à população. Foi idealizado na França, em 1986 como Service d’Aide Médicale d’Urgence — que faz uso da mesma sigla “SAMU” — e é considerado por especialistas como o melhor do mundo.

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